Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen WOLSYS – Wolter System Solutions, Inhaber Lukas Wolter (nachfolgend „WOLSYS") und seinen Kunden (Verbraucher und Unternehmer).

Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gelten ergänzende Bestimmungen.

2. Leistungen

WOLSYS erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere:

• Reparatur und Wartung von Hard- und Software
• Einrichtung und Konfiguration von IT-Systemen
• Netzwerk- und Sicherheitslösungen
• IT-Sicherheitschecks
• Datensicherung und Backup-Lösungen
• Fernwartung und Support
• Erstellung und Betreuung von Websites

Datenrettung erfolgt ausschließlich softwareseitig im eigenen Betrieb. Für komplexe oder physische Datenrettung arbeitet WOLSYS mit einem externen Kooperationspartner zusammen.

3. Datenrettung und Kooperation

Bei weiterführenden Datenrettungen erfolgt die Durchführung über einen externen Kooperationspartner. WOLSYS übernimmt hierbei ausschließlich die Vermittlung.

Der Vertrag über die Datenrettung kommt in diesen Fällen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Kooperationspartner zustande. Die Durchführung sowie Haftung für die Datenrettung liegt beim jeweiligen Dienstleister.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Terminvereinbarung
• Angebotsannahme
• ausdrückliche Zusage
• oder Beginn der Leistungserbringung

Die Kommunikation kann über Telefon, E-Mail, WhatsApp oder vor Ort erfolgen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Abrechnung erfolgt je nach Vereinbarung:

• als Pauschalpreis
• oder nach Stundenaufwand

Die Zahlung ist sofort nach Leistungserbringung fällig, sofern nicht anders vereinbart. Abweichende Zahlungsziele (z. B. 14 Tage) bedürfen einer vorherigen Vereinbarung.

Zahlungsmethoden: Barzahlung, Überweisung, PayPal.

Bei Zahlungsverzug ist WOLSYS berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

6. Hardwarebeschaffung

Hardware wird ausschließlich auf Anfrage im Rahmen von Dienstleistungen beschafft. Die Bestellung erfolgt erst nach einer Anzahlung von mindestens 50 %. Ein reiner Verkauf ohne Dienstleistung erfolgt nicht.

Sofern im Rahmen eines Auftrags Hardware für den Kunden beschafft wird, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts besteht nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei individuell angefertigten oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenen Produkten (§ 312g Abs. 2 BGB).

Bei Standard-Hardware, die lediglich auf Wunsch des Kunden beschafft wird, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.

7. Termine und Ausfall

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen müssen mindestens 24 Stunden vorher erfolgen.

Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen behält sich WOLSYS vor, eine angemessene Ausfallpauschale zu berechnen, sofern der Kunde nicht nachweist, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Die Höhe der Ausfallpauschale orientiert sich am voraussichtlichen Auftragswert.

Bei Vor-Ort-Terminen können zusätzlich Anfahrtskosten berechnet werden. Wartezeiten, die vom Kunden zu vertreten sind, werden ab 15 Minuten als Arbeitszeit berechnet.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:

• Zugangsdaten
• Geräte
• relevante Informationen

Der Kunde ist grundsätzlich für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.

9. Daten und Datensicherung

Vor Beginn von Arbeiten wird empfohlen, eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

WOLSYS übernimmt keine Haftung für Datenverluste, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

10. Reparatur und Aufrüstung

Bei Reparaturen können verdeckte Schäden erst während der Durchführung sichtbar werden. Zusätzliche Arbeiten werden nach Rücksprache durchgeführt.

Der Einbau von kundenseitig bereitgestellten Komponenten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Hierfür wird keine Gewährleistung übernommen.

Nach Abschluss der Reparatur ist der Kunde verpflichtet, das Gerät innerhalb von 14 Tagen abzuholen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Abholung, behält sich WOLSYS vor, ab dem 15. Tag Lagerkosten in Höhe von 5,00 € pro Tag zu berechnen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

11. Fernwartung

Bei Fernwartung gewährt der Kunde Zugriff auf sein System. Der Kunde ist verantwortlich für:

• stabile Internetverbindung
• funktionierende Zugänge
• Sicherstellung, dass keine unbefugten Dritten Zugriff haben

WOLSYS übernimmt keine Haftung für Probleme, die durch Drittsoftware, Altlasten oder Fehlbedienung entstehen.

12. Website-Erstellung

Der Kunde stellt alle erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder etc.) bereit und ist für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte verantwortlich.

Die Website gilt nach Fertigstellung und Abnahme als übergeben. Erfolgt keine Abnahme innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung, gilt die Leistung als abgenommen, sofern keine wesentlichen Mängel angezeigt wurden.

Es sind bis zu zwei Korrekturschleifen enthalten, sofern nicht anders vereinbart. Hosting, Domains und technische Betreuung können über externe Anbieter erfolgen.

13. Haftung

WOLSYS haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet WOLSYS nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt. Eine Haftung für:

• Datenverlust
• entgangenen Gewinn
• Folgeschäden

ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung ist der Höhe nach auf den jeweiligen Auftragswert begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

14. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Unternehmer kann die Gewährleistung für gebrauchte Sachen im gesetzlich zulässigen Rahmen eingeschränkt werden.

15. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von WOLSYS.

16. Nutzungsrechte

Erstellte Inhalte (z. B. Websites, Konfigurationen) dürfen vom Kunden im vereinbarten Umfang genutzt werden. Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben alle Nutzungsrechte bei WOLSYS.

17. Leihgeräte

Leihgeräte sind pfleglich zu behandeln und im ursprünglichen Zustand zurückzugeben. Der Kunde haftet für Verlust und Beschädigung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand Bochum, soweit gesetzlich zulässig.

Mündliche Nebenabreden bedürfen der Bestätigung durch WOLSYS.